接警后，江门消防共计派出21辆消防车76人前往处置，地方应急、医疗、交通、环保、住建等部门也到场进行联动处置。
经现场侦察发现，着火厂房为独立的钢筋混凝框架结构厂房，建筑层数为5层，高度约30米，起火点位于第5层，燃烧物质多为烧烤炉成品、纸箱、泡沫等。在厂房楼顶平台，6名施工作业人员被困。由于火势从楼梯蔓延，楼顶通往地面的通道被大火和浓烟封堵，被困者无法从安全出口逃生。
无人机给被困厂房房顶6人抛投救援绳
救援绳搭建救生软梯把被困6人救下
消防员在扑救着火的厂房
见此情况，现场指挥部迅速作出部署，派出五个内攻组堵截迅猛发展的火势，为营救争取时间；两个救援组排除万难营救被困者。救援过程中，由于厂区内间距较窄，云梯消防车没有空间进行展开，救援人员利用无人机抛投救援绳，搭建救生软梯，两名消防员通过软梯抵达被困者身边，为被困者穿戴好防护装备，一个一个将他们转移至安全区域。经过紧张的救援，6名被困者全部被救出，火灾具体原因还在调查中。
据了解，此次火灾并未造成人员伤亡。但是救援难度和救援人数对于消防救援人员来说都是一个新挑战。由于现场着火楼层高，火势发展迅猛，想要成功营救出被困者，就必须通过内攻堵截火势的方式，为救援争取时间。在火场内部，货物堆积近2米，存放了大量货物，高温浓烟的环境，五组内攻救援人员必须5分钟进行一次轮换，一步步逼退火势。
对于救援组来说，被困者身后就是即将被烧穿的一整块铁皮，一旦铁皮被烧破，被困者将会面临吸入浓烟窒息的困境。为争取时间，营救组尝试了挂钩梯，因为窗户平台不稳固，救援组立即采用无人机抛投救援绳，再将救生软梯拉上楼顶平台。最终，被困者成功脱困后，火势迅速蔓延至整个楼顶，千钧一发之际，消防救援人员在无人机助力下打了一场硬仗，挽救了6条生命。
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